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我院首推“首遇 首问 首诊”负责制

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我院首推“首遇 首问 首诊”负责制

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  为深入推进我院改善医疗服务行动,进一步提升医院管理水平,打造品牌医院,树立行业标杆,年初以来,我院为提升患者就医感受,首次推出了首遇负责制,并深入贯彻落实首问首诊负责制,出台了一系列新举措。

  一是将贯彻落实《首遇首问首诊负责制》纳入2019年我院重点工作部署,作为医院一项长期性重点工作来抓。

  二是经兴城市人民医院第七届一次职代会通过,出台了《兴城市人民医院首遇首问首诊负责制奖惩办法》,办法中明确指出了适用范围、内容、要求,明晰了投诉途径和监督部门,提出了奖惩的具体办法。

  三是根据《兴城市人民医院首遇首问首诊负责制奖惩办法》,院长与分管院长、分管院长与分管科室中层领导及职工层层签订了《兴城市人民医院首遇首问首诊负责制责任状》、《兴城市人民医院首遇首问负责制责任状》。

  四是各科室根据首遇首问首诊负责制内容,按照岗位性质和工作特点,推出特色服务,打造品牌科室。

  首遇首问首诊负责制的首推和实施,可有效提升医院综合管理质量,为医务人员提供了具体的工作指南,为维护患者权益提供了制度保证,是化解医患纠纷、减少和消除医疗事故的利器,是宣传医院良好形象的窗口,是强化医务人员责任意识、服务意识、主人翁意识的重要途径。(院办)  

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