兴城市人民医院医德规范及医德评价办法

为认真贯彻落实卫生部、省卫生厅、市卫生局关于加强行业作风建设的指示和要求，进一步规范职工行为，提高患者满意度，充分发挥先进典型的引导和激励作用，结合医院岗位特点，制定本办法。

 

第一条 医德规范内容

 

医师（士）职业道德规范

 

一、救死扶伤，敬业爱岗

 

以“救死扶伤、治病救人”为己任，不谋私利、不畏风险、不辞辛劳、千方百计为患者解除病痛，把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责；遇到危重患者、须尽力赴救、不得以任何理由延误抢救时机；发生差错事故要及时报告，自觉维护患者利益；保持病案等材料的原始性、真实性和科学性。

 

二、尊重患者，关爱生命

 

对待患者不分民族、职业、外貌、地位，一视同仁。不随意将医者的意志强加于患者，实施医疗行为应以尊重患者人格为前提。

 

三、尊重同事，平等相处

 

在医疗活动中，临床各科室间和同部门上下级医师要顾大局、识大体，一切以患者和集体利益为重，互相配合，取人之长、补已之短，团结协作。

 

四、仪表端庄，举止文明

 

着装整齐、举止文明，态度热情、和蔼，语言亲切、文明，主动关心和体贴患者，主动与家属联系、沟通，有问必答，不讲忌语。

 

五、医术求精，慎言守密

 

虚心好学，刻苦钻研；不断更新知识结构，努力提高技术水平；坚持合理检查、合理治疗、合理用药，维护患者的各种利益；严格执行保护性医疗制度，向患者和家属告知病情时，使用规范性语言。

 

六、遵纪守法，廉洁行医

 

坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取病人钱物，不接受吃请或馈赠，拒收红包。

 

护理人员职业道德规范

 

一、忠于职守、患者第一

 

热爱护理职业，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利。—视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。

 

二、勤奋学习、精益求精

 

勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔医护专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。

三、热情体贴、认真负责

 

热情做好基础护理和心理护理、注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况

 

 

 

四、互尊互助、团结协作

同志间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员团结、协调地完成各项医疗任务。

 

五、仪表端庄、慎独守密

仪表端庄、言行轻稳，服装整洁、主动热情；不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。

检验人员职业道德规范

 

一、急诊优先化验，对行动不便或危重患者要主动协助采集标本，并及时报告检测结果；优先照顾老年和婴幼儿患者。

 

二、严格执行隔离消毒操作规程和一次性医疗用品的使用规定。

 

三、妥善保存患者标本，采集标本时要告知患者取报告的时间和地点。

 

四、根据检测项目，发出规范的检验报告。

 

五、对结论有异议的报告要复查验证并及时和临床医师沟通。

 

六、坚持原则、尊重科学、实事求是，不谎报数据，不徇私情伪造报告。药剂人员职业道德规范

 

一、仪表端正、态度和蔼，不讲忌语、不做与工作无关的事。照顾老年患者。

 

二、严格查对制度，向患者告知药物用法。

 

三、遵守药品采购规定，不利用职务之便收受回扣。

 

四、严格执行有关法规规定，做好毒、麻、剧类药品的使用、保管和管理。

 

放射科人员职业道德规范

 

一、准时开机接待患者，优先照顾危重患者拍片，急诊床边拍片随叫随到，指导患者配合拍片时，动作要轻柔，不增加患者的痛苦。

 

二、坚守岗位、不干私活、不讲忌语。

 

三、出示报告及时，运用医学术语确切。

 

四、爱护仪器设备、严格操作规程、对患者及陪护人员采取必要的防护措施。

 

五、检查结束，确认无误后告知患者取报告的时间和地点。

 

行政管理人员职业道德规范

 

一、牢固树立为病人、为医疗一线，为基层服务的思想，认真贯彻执行党和政府的卫生方针、政策、带头遵纪守法和执行各项规章制度。

二、熟练掌握本职业务，经常深入实际，调查研究，了解和分析各种信息做到反映准确，决策科学，解决及时，调整关系合理，工作讲求实效。

三、以身作则，为下级作表率；机关为基层做表率，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，自觉抵制和纠正不正之风，勇于改革创新，不断开创工作新局面。

后勤人员职业道德规范

一、热爱后勤工作，树立为病人服务，为职工服务的思想，工作尽职尽责。

二、熟练掌握本职业务技能，严格执行各项工作制度和技术常规。言谈举止文明礼貌，文明生产、文明操作，工作认真细致，准确及时，坚持下送、下修、下收，及时解决医疗第一线的需求。

三、勤俭节约，严格执行财务、物资管理，食品卫生等法律规章制度。认真执行岗位责任制，增强法制观念。遵守劳动纪律。

四、爱护公物，廉洁奉公，不拿公务送人情。严格执行消毒隔离、污水污物处理规定，保持医院清洁优美的环境和优良秩序。

第二条  医德考评标准

一、基本标准（基础分80分）

1、救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）

（1）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

（2）增强工作责任心，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责。

2、尊重病人的人格和权利；为病人保守医疗秘密（10分）

（1）对待患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，都一视同仁。

（2）维护患者的合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3、文明礼貌，优质服务；构建和谐医患关系（10分）

（1）关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

（2）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

（3）认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医（15分）

（1）严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

（2）在医疗服务活动中，不索要患者及其亲友的财物。

（3）不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以

及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

(4)不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

(5)不违反规定私自外出行医。

5、因病施治，规范医疗服务行为（15分）

（1）严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

（2）认真落实有关控制医药费用的制度措施。

（3）严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）

（1）积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

（2）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进取。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）

（1）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

（2）增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

二、加分、扣分标准

1、加分项   

（1）积极参加各种突发事件的医疗抢救及救灾工作的加5分。表现突出，获上级主管部门表彰的加6分，获县级市表彰的加8分，市级表彰的加10分，省级表彰的加12分，全国表彰的加15分。

（2）获劳动模范（先进工作者）称号，院级加3分，上级卫生行政部门加5分，县级市加8分，市级加12分，省级的加15分，国家级的加20分。

（3）收到表扬信，每次加1分；收到锦旗或镜匾，每次加2分，最高不超过6分。受县级市以上媒体点名表扬者加5分；表扬的对象是集体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加1分。

（4）对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打，仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分。

（5）坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，加5分。

（6）自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，加5分。

（7）敢于检举他人利用工作之便收受各类回扣，情况属实的加10分。

（8）敢于检举他人利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利，情况属实的加1O分。

（9）敢于检举他人为服务对象出具虚假医学证明，情况属实的加10分。

（10）敢于检举他人有索要、收受病人及其亲属“红包”、贵重礼品等财物的行为，情况属实的加1O分。

（11）在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错．从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。

（12）有发明创新，或开展新项目、新技术，填补县内（县级市）空白的，项目带头人加3分，其他合作者加1分；填补市内空白的，项目带头人加5分，其他合作者加2分；填补省内空白的加项目带头人加10分，其他合作者加3分；填补国内空白的，项目带头人加15分，其他合作者加5分。属集体发明创新的，取前3名者加分。

（13）获科技进步奖，且为课题完成人前3名者,县级奖加2分，市级奖加3分，省级一等奖加6分、二等奖加5分、三等奖加4分，国家级一等奖加10分、二等奖加9分、三等奖加8分。获卫生厅科技成果推广奖一等奖加5分、二等奖加4分、三等奖加3分。

（14）论文或译文在杂志上刊登或在会议上交流的第一作者：杂志或会议的主办单位为市级的加1分，省级的加2分，国家级的加3分。但每年度该项累加得分最多不能超过6分。

2、扣分项。

（1）不认真学习政治理论，无故不参加医院或科室、支部组织的各项学习、活动，每次扣2分。

（2）无故不参加继续教育网上学习的扣3分，学习不及格的扣1分，补考仍不及格的，扣2分。

（3）无故不参加“三基三严”考试者扣5分，考试不及格的扣1分，补考仍不及格的，扣2分。

（4）无故迟到或早退，每次扣5分，脱岗每次扣15分，旷工每次扣15分。

（5）上班着装不整洁每次扣2分，不挂牌上岗每次扣2分，语言不文明每次扣2分。

（6）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的，扣5分。

（7）泄露病人的隐私，造成不良影响，情节较轻的，扣5分，情节严重的，扣10分。

（8）被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣5分，造成较坏影响的，扣10分，性质恶劣、严重影响医院形象的，扣20分。

（9）利用工作之便收受任何形式回扣的，扣30分。

（10）利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的，扣30分。

（11）为服务对象出具虚假医学证明文书的，扣30分。

（12）参与虚假医疗广告宣传的，扣30分。

（13）以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的，扣30分。

（14）隐匿、伪造或擅自销毁医疗文书及有关资料的，扣30分。

（15）工作中出现一般差错、未造成不良影响的，扣3分，发生较大差错、造成不良影响的，扣10分，发生医疗事故负有完全或主要责任的，扣15分。

（16）违反规定私自外出行医的，扣10分。

（17）在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的，扣30分。

（18）利用工作之便亵渎患者，情节严重的，扣30分。

（19）医务人员有滥检查、滥用药行为的，扣10分；有开大处方行为的每次扣5分。

（20）违反医疗服务和药品价格政策，乱收、漏收或者私自收取费用，每次扣5分。

（21）故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的，扣20分。

（22）无正当理由不服从合理的工作安排，或因工作拖拉、不按时完成工作任务的，扣5分，造成严重后果的扣10分。

（23）科室间或同事间在上班时间互相争吵，扣当事人5分，造成严重影响的，扣10分。

第三条 考评等级及说明

1、医德考评每年进行一次。

2、基本标准分80分为医务人员的基础分,经逐级考评,如有加分或扣分,则在基础分的基数上进行加、减,加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分。

3、同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；

4、同时获得发明创新、科技成果或论文奖励几个奖项，或同一成果先后获得几个级别的奖励，或同一篇论文先后在不同级别的杂志发表或会议交流的，只取一个最高分。

5、等级划分：

（1）总分达95分且无扣分者为“优秀”。

（2）总分在94分至80分为“良好”。

（3）总分在79分至60分为“一般”。

（4）总分不满60分为“较差”。

6、限制条件

（1）总分虽达95分，但有扣分者，不能评为“优秀”。

（2）凡有一项扣分者，不能评为“良好”。

（3）凡扣分达20分者，最高只能评到“一般”。

（4）凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。

第四条  检查方法

省、市、县、本院检查；聘请社会监督员明查暗访；新闻单位监督；群众举报、评议。